🧰 Central de Ajuda – Ofertas MultiBairros
Precisa de suporte? Estamos aqui para facilitar sua vida.
Sabemos que nem tudo sai como o esperado. Dúvidas, problemas técnicos, sugestões ou até mesmo uma reclamação – tudo isso faz parte da nossa jornada para melhorar a plataforma. Por isso, criamos esta Central de Ajuda com os canais diretos para você falar com a gente.
📞 Telefone / WhatsApp (apenas mensagens)
(11) 98175-4832
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Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
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Atendemos apenas por mensagem de texto (WhatsApp). Não realizamos chamadas de voz.
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Prazo médio de resposta: até 2 horas úteis (em horário comercial).
💡 Dica: Antes de enviar sua dúvida por WhatsApp, confira se a resposta não está no nosso FAQ – isso agiliza o atendimento para todos.
✉️ E-mails (para assuntos específicos)
Para que sua mensagem chegue à pessoa certa mais rapidamente, utilize o e-mail adequado ao seu caso:
| Assunto | |
|---|---|
| Dúvidas gerais, suporte técnico, cadastro, cupons, ofertas coletivas, problemas na conta | contato@ofertasmultibairros.com.br |
| Parcerias comerciais, anúncios, imobiliárias, empresas (vagas de emprego) | ofertasmultibairros@gmail.com |
| Imprensa, entrevistas, Sala de Imprensa | imprensa@ofertasmultibairros.com.br |
| Privacidade, LGPD, remoção de dados | privacidade@ofertasmultibairros.com.br |
Respondemos todos os e-mails em até 24 horas úteis (dias úteis, exceto finais de semana e feriados).
⚠️ Atenção: Para sua segurança, nunca envie senhas ou dados bancários por e-mail. Nossa equipe nunca solicitará sua senha.
📍 Qual canal escolher?
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Problema urgente (site fora do ar, erro ao finalizar compra em Smart Offer): use WhatsApp.
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Dúvida simples (como usar um cupom, cadastro, localização): consulte o FAQ primeiro; se não resolver, use o e-mail
contato@ofertasmultibairros.com.br. -
Assunto comercial ou parceria: utilize
ofertasmultibairros@gmail.com. -
Denúncia sobre problemas no bairro: utilize a Sala de Imprensa (canal específico).
⏱️ Horário de funcionamento
| Canal | Funcionamento | Resposta em até |
|---|---|---|
| WhatsApp (texto) | Seg–Sex, 9h–18h | 2 horas úteis |
| E-mails | 24h por dia (envio) | 24 horas úteis |
| Formulário do site (Fale Conosco) | 24h por dia | 24 horas úteis |
| Atendimento presencial | Não há | — |
Finais de semana e feriados: o atendimento por WhatsApp fica indisponível. E-mails enviados nesse período serão respondidos no próximo dia útil.
📚 Antes de nos contatar, confira:
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✅ Perguntas Frequentes (FAQ) – 90% das dúvidas estão respondidas lá.
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✅ Como Funciona – explicamos cada serviço passo a passo.
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✅ Termos de Uso e Política de Privacidade – para questões legais.
🚨 Emergências técnicas (site fora do ar)
Se a plataforma estiver totalmente indisponível, envie um e-mail para ambos os endereços (contato@ofertasmultibairros.com.br e ofertasmultibairros@gmail.com) com o assunto “EMERGÊNCIA – site fora do ar”. Nossa equipe técnica será acionada mesmo fora do horário comercial.
Ofertas MultiBairros – Sua central de ajuda está sempre de portas abertas para você.
